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打造黃金銷售員-店面銷售

【課程編號】:NX01995

【課程名稱】:

打造黃金銷售員-店面銷售

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:2天

【課程關鍵字】:店面銷售培訓

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課程前言:

店面的利潤來自每一個進店的顧客,如何讓更多的客戶進店,如果讓更多的客戶對我們的產品感興趣,如何讓更多的客戶購買我們的產品,是每一個做為店面銷售人員要面臨的問題。但隨著銷售行業競爭的加劇,這一切變得越來越困難。

關于店面銷售的幾個問題:

1、為什么客戶從你的門前匆匆而過?

2、為什么客戶進店也不給你介紹產品的機會?

3、為什么客戶總是對你所講的話持懷疑態度?

4、為什么客戶對你介紹的產品不感興趣?

5、為什么你詳細介紹產品客戶說你羅嗦,為什么你概括介紹產品客戶說你不專業?

6、為什么客戶總有借口不買你的產品?

中國知名銷售實戰培訓師李厚豪先生,歷時五年時間,以其多年銷售經驗及多次為ESPRIT、馬克•華菲、奧康等國內外知名企業進行店面銷售輔導經驗打造而成的課程。

課程目標

1、讓銷售員熟練地陳述每種產品對客戶的價值

2、建立主動銷售,主動服務的心態與能力

3、在客戶進店時,能通過良好的禮儀和技巧,給客戶良好的第一印象

4、能夠通過3-5個問題,快速鑒別客戶需求

5、能通過恰當的問題,拉升客戶需求,使自己產生銷售優勢

6、能清晰到位地向客戶展示所推薦產品的價值

7、能熟練處理常見的異議

8、能熟練處理常見的投訴

課程大綱

1建立良好的銷售服務意識:

◆認識自我 只有服務才有業績

◆掌握自我思想的方法 只要尊嚴,不要面子

◆你喜歡什么樣的銷售員 如何主動服務

◆心態調整四大工具

2如何一句話讓客戶進店

◆客戶價值類型分析 發現誰是我們要找的人

◆快速確認客戶身份類型 如何引發客戶的好奇心

3如何快速成為客戶的朋友與顧問

◆禮儀注意事項 形象注意事項

◆快速找到共同點 肢體語言契合技巧

◆視、聽、感覺型顧客親和力建立 有效贊美客戶的技巧

4了解客戶要什么,發掘客戶要什么

◆基于客戶行為分析其性格類型 說服策略=不同的產品介紹法

◆特定型的顧客該如何應對 逃避型的說服側重點

◆理智型與感性型的差異 求異型客戶-負負得正法則

◆顧客到底在買什么 顧客的購買價值觀

◆追求快樂、逃離痛苦原理 找出顧客需求的六個問題

◆提問式銷售法 痛苦式銷售法

5基于客戶需求的產品介紹技巧

◆20倍以上的說服力 產品介紹的注意事項

◆預先框視法-預先消除可能的抗拒下降式介紹法

◆假設問句法-吸引客戶最大興趣 找出潛在購買誘因

◆傾聽的技巧 互動式介紹法

◆視聽感覺銷售法 假設成交法

6如何解除顧客抗拒

◆合一架構法 你們的東西太貴了

◆提示引導法 我考慮考慮再說

◆定義轉換法 還能不能再便宜些

◆引喻故事法 我回家和老公商量商量

◆價值延伸法 沒帶錢

7讓客戶購買的方法

假設成交法 6+1締結法(問題締結法)

不確定締結法 總結締結法

寵物締結法 富蘭克林締結法

訂單締結法 隱喻締結法

門把締結法(反敗為勝法) 對比締結法

李老師

中國十大實戰銷售類內訓培訓師

企業培訓體系建立及企業內部培訓師培訓專家

曾任亞州最大電視購物公司橡果國際培訓總監,負責橡果國際集團本部及好記星、背背佳、氧力得、紫環治療儀、安耐馳、姍拉娜等分公司的培訓及培訓管理工作。

公益大學生培訓協會 發起人

著有暢銷書《工作讓你幸福嗎?》

2012年度主打課程:

《專業銷售技巧》

《電話銷售》

《銷售團隊管理》

《教練式管理》

客戶評語:>>>

李厚豪老師向來善于把課講到員工的心坎兒上,“工作讓你幸福嗎”系列培訓是李老師在多年的教學實踐中研發出的一門幫助員工“解心結”的課程,在這堂課程中我和我的同事們都很受啟發!

——羅輝 LG(中國)培訓部總經理

我同李老師不僅是很好的朋友,而且之前也有過一段同事的經歷,他的大部分課程都是通過實際的工作總結、萃取而來,所以對于企業與員工的發展有很好的促進作用!

——馮繼超 好記星數碼科技有限公司總經理

李老師的課程:形式多樣、內容實用、氣氛活躍、案例精辟,即讓人捧腹大笑,又引人深思!

——李昌勇 橡果國際人力資源部副總經理

李老師的課程內容豐富,案例精彩,實用性強,現場形式活潑,生動風趣,對銷售人員是一次非常系統的流程課程。

——中國石油昆侖潤滑油學院院長 王澤恩

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