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高效表達溝通技巧 主講:周老師

企業的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協調的效果。溝通不成功的人,都會強調自己說得怎樣對,只是對方聽不進去而已。其實溝通了而沒有效果,說過的話又有什么意義呢?如果一位外科醫生對你說:“手朮十分成功,只是病人死了。”你會有什么感想?手朮的目的是為了救活那個病人,如今病人死了,手朮的意義便完全失去......

客服中心電話受理與投訴處理技巧 主講:孫老師

進行方式:實例講授、小組研討、集體訓練、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演培訓對象:銷售經理、主管、業務人員課程大綱:第一章、優秀的銀行客服代表素質修養訓練一、贏者心態訓練二、緩解壓力與情緒調整技巧1、自我激勵八大技巧;2、團隊激勵六大技巧;第二章、電話溝通基本語言表達技巧訓練一、影響溝通效果的因素分析二、溝通六件寶:微笑、......

計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試(軟考中項、高項) 主講:郭老師

理解項目管理的五大過程組及44個過程掌握項目管理的九大知識領域掌握信息系統、計算機基礎、軟件、硬件、軟件工程、系統架構、網絡、信息系統安全的系統知識了解軟考考試規則及應試技巧掌握案例答題的技巧掌握論文寫作方法和應試技巧順利通過計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試(軟考中項、高項)課程模式中文教學、面授課堂練習、互動......

電信運營商市場調研及營銷策劃與執行 主講:孫老師

一、市場營銷研究&分析概論1、市場營銷研究與分析的定義與分類2、實戰營銷中的悖論與陷阱3、市場營銷研究道德的重要性二、情報搜集與策略研究1、競爭情報搜集與獲取方法2、如何利用情報搜集解決企業問題3、新商機的尋找4、市場需求面與供給面分析5、客戶面的5W1H6、競爭情報分析與高效決策7、如何利用情報作趨勢分析8、......

優質客戶服務技能提升 主講:孫老師

實例講授、小組研討、案例研討、情境仿真、角色扮演培訓對象:銀行中高層管理者、客戶經理、大堂經理、柜員課程大綱:第一部分:如何與中高端客戶建立聯系和保持良好的關系一、顧客滿意、客戶服務與主動服務意識1、客戶服務的本質2、銀行核心競爭力的構成3、為什么說差異化的服務質量將成為銀行競爭優勢的主要來源4、破冰行動:認識你、我、......

《企業如何管理現金流》 主講:姜老師

一、現金流是企業的血液二、常見的現金流問題三、財務總監工作位置四、 財務總監現金流工作要點五、企業現金流的分類六、現金流的管理機構七、現金流管理人員要求八、微小企業現金流管理辦法九、中小企業現金流管理辦法1.中小企業資金審批流程2.現金流管理制度十、集團企業現金流管控辦法1、人民幣現金池結構圖2、外幣現金池結構圖十一、......

KPI設計與運用技巧 主講:魏老師

正確理解績效管理并避免運作中的誤區全面了解KPI指標設計的運作程序及步驟掌握尋找關鍵業績指標(KPI)的工具和方法掌握KPI績效指標推行的技巧與方法了解KPI績效指標設計中的問題與難點分享KPI指標推行案例解答學員的問題與困惑課程內容第1部分用心理解“KPI”什么是KPIKPI指標由誰找出?設計......

PDCA培訓系統解決問題的方法 主講:朱老師

PDCA系統解決問題的方法現場解決問題的誤區PDCA循環的特點系統解決問題的方法PDCA系統解決問題的步驟1.明確問題制定目標檢查表 柏拉圖 分層法 推移圖 直方圖2.分析確定問題原因直方圖 因果圖 五個為什么頭腦風暴過程 流程圖 散布圖3.選擇確定糾正措施防錯 控制圖 SOP4.實施糾正措施糾正措施計劃制定糾正措施計......

成功保險代理人營銷培訓 主講:平老師

多年實戰經驗的總結,作者就團隊管理、渠道管理、終端管理、客戶管理、銷售人員自我管理等方面問題進行了深入淺出的論述,重在實操,讓一線銷售到主管拿起來就能用。培訓大綱:平行老師的《成功保險代理人營銷培訓》課程主內容概括:成功真諦:先做人,后賣保險細節01 感恩是成功者的素質細節02 樹立正確信念細節03 成功保險代理人的性......

如何打造高績效的研發團隊 主講:劉老師

7.1開啟“破冰”之旅,深度理解管理?講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎?理解研發、項目、管理三個詞匯,了解學員對管理、項目、研發的基本認識,自然導出本課程主要講解內容?學員演練:——組建項目團隊,識別后續演練用項目?目......

領導力心法 主講:曹老師

美國管理專家霍根曾經做過一項調查,他說:“無論是在哪里,無論是在什么時候進行調查,無論你針對的是什么樣的行業,60%~75%的員工會認為在他們工作中,最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出:在美國不稱職的經營管理者的比例占到了60%~75%;德國人在過去的10年中,大概......

高效執行力綜合訓練 主講:楊老師

為什么具有可行性的目標卻不能如愿變成具體的結果?為什么健全的規章制度和明確的崗位職責不能讓企業形成活力?為什么看起來是必勝無疑的決策卻因為執行不力而付之流?原因只有一個:執行能力的缺乏!如果沒有執行就沒有一切!!關注執行就是關注行動。關注執行就是關注工作質量。 關注執行就是關注跨部門運作。關注執行就是關注企業和個人未來......

低成本的領導激勵術 主講:馮老師

企業的中高層管理者課程大綱:第一部分 企業的激勵現狀第一章 獎(正激勵)與罰(負激勵)第二章 企業實際:獎易罰難第三章 怎么罰?-操作指導:懲罰性制度執行四步曲第二部分 “量身訂制”激勵體系第一章 獎什么?-從個體行為模型中尋找不同的激勵點外在激勵(物質)與內在激勵(精神)第二章 外在激勵體系1......

培訓項目實施的組織與管理 主講:李老師

為貫徹、落實國家《GB/T19025質量管理培訓指南》(ISO10015)標準,針對集團化企業的特點和培訓活動中的熱點與難點問題,結合培訓管理工作的實際,突破企業培訓發展過程中的瓶徑,促進企業培訓管理工作的流程化、規范化、簡約化和實用性,不斷提升企業教育培訓的質量與效果,保障企業生產、經營活動的可持續發展。培訓對象:培......

打造高績效的營銷團隊 主講:吳老師

深刻了解營銷體系與營銷團隊中遇到的常規問題及其成因;理解營銷從策略到組織的整體系統,清晰從整體到關鍵的突破思路;掌握營銷戰略與各區策略的制定原則、思路與方法,重視基層性的調研;熟悉經銷商與終端的開發程序,掌握管理終端12大技巧與管理經銷商的9大技能;掌握從一線平臺到營銷總部組織,構建的四大原則與8項要點;掌握營銷團隊的......

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陶建科老師

陶建科老師 精細化與精益管理實戰教練 2016/2017年度中國講師500強 富士康IE學院/管理學...

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郭濤老師

15年德資,日企,臺資與民企生產管理經驗 1000多家生產型企業診斷與評估經歷 生產管理咨詢師,高級...

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【個人榮譽】 工業品營銷創始人 卡位戰略營銷開創者 大客戶營銷培訓第一人 項目型銷售管理開創者 中歐...

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名課堂特聘人力資源專家,著名人力資源管理實用戰術專家;國際職業培訓師協會高級培訓師;美國國際訓練協會...

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楊磊,資深培訓講師,業界資深的管理決策和管理思維專家,畢業于國內著名大學,先后獲得學士和碩士學位。楊...

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名課堂特聘人力資源管理培訓講師,國家企業培訓師、國家心理咨詢師、國家職業指導師、高級人力資源管理師、...

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