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近期熱門客戶關系管理培訓公開課 Hot Trainings

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 深圳:2019年12月21日

課程介紹 1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手; 2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題; 3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例; 4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外,需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶,這也許才是企業服務......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海:2019年12月28日

【課程背景】 市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。 公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。 同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。 要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到正規的轉變。 【課程目標】 ......

客戶關系管理與客戶忠誠度維護 上海:2020年01月03日

課程介紹 在競爭日益激烈的商戰中,客戶資源是企業建立和發展的根據地。良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面,持續開發客戶終身價值,是企業成功的關鍵。然而,許多專業人士對于如何開發關鍵客戶,做好客戶關系管理深感困惑—— 如何創造感動的客戶間關系 如何收集與整合客戶信息 如何贏得客戶忠誠 ......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳:2020年01月10日

課程介紹 我們已經進入了產品過剩,同質化嚴重,競爭殘酷的時代,吸引新客戶很難,留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場,業績下滑。有的企業為了留住客戶,頻頻加入價格戰,導致企業收益下降,服務水平降低,兩敗俱傷。 客戶關系管理,客戶忠誠度提升,已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力......

卓越的客戶服務技巧實戰訓練 上海:2020年02月03日

課程介紹 "客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織,從這個角度出發,無論企業內外,日常工作中我們無時不在提供客戶服務;而服務的效果也最終影響了企業的成敗。 在企業外部,提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務;在企業內部,更多問題的癥結不是溝通和協調的問題,而是部門或個人利益至上,服務理念的不到位;在企業強......

從銷售高手到管理能手高級研修班 上海:2019年12月26日

課程簡介 大多數的銷售管理人員是從銷售精英中產生的,但現實中銷售與管理之間存在巨大的差異,很多很晉升的銷售管理人員們都面臨如何實現銷售精英到優秀的管理者的成功轉型、為何在銷售工作上的應對自如到了了管理卻舉步維艱? 為何我們在銷售管理上心有余而力不足?整個銷售隊伍的業績完成尚可,但為何銷售員滿意度下降? 為何執行力不強? 如何進行有效的授權等。 "這一課程就是希望通過學習能夠解決 1、讓銷售能手成功轉型 2、提升管理能力和管理效率 3、掌握管理技巧和領導藝術,充滿信心......

客戶關系管理高級研修班 北京:2020年01月04日

課程介紹 作為企業老總,你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑? 作為銷售部經理,你是否正為銷售業績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋? 作為市場部經理,你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁,卻又始終不能滿意? 作為客服部經理,你是否正為客戶滿意度下降、客戶流失而憂心如焚? 作為IT部經理,你是否正為不同部門的信息無法整合而煩惱不已? 。。。。。。 所有這些問題的解決,都與企業客戶關系管理實施的水平密切相關。經營企業就是經營客戶,客戶規模決定企業規模,客戶素質決定企業素質,......

打造超級戰斗力銷售團隊 上海:2020年01月04日

課程背景: 無論你是管理區域業務人員,還是門店銷售人員,你是否想解決以下困惑的問題: 如何擁有銷售人員追隨你的領導力? 如何讓超級業務員快速變成優秀團隊教練? 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團隊? 如何建立特有的銷售新人輸送渠道并且用工具評估慧眼識鷹? 如何建立適合自己公司資源的實用培訓體系,有效輔導快速出單? 如何解決銷售人員的“放羊”問題?如何解決工作日志“無用論“苦惱問題? 如何為銷售人員設定關鍵業績指標,考核......

大客戶開發和維護—鮑英凱老師 上海:2020年01月08日

課程背景: 經營和管理要抓住關鍵的少數,企業80%的業務源于大客戶營銷,只有加強對關鍵客戶的開發和維護,才能為企業創造持續盈利。然而,傳統的銷售策略已不能保證大客戶銷售的成功,讓許多企業管理者感到困惑—— 如何挖掘大客戶的需求? 如何建立高績效的大客戶銷售模型? 如何做好產品的推薦? 如何做好大客戶的優質服務? 針對以上問題,本次《大客戶開發與維護》的精彩課程,原GE亞太區銷售總監鮑英凱先生從大客戶銷售流程入手,幫助您系統地學習、掌握大客戶開發機維護過......

銷量II——銷售隊伍建設與銷售效率優化 廣州:2020年01月31日

【課程背景】 人海戰術、搞關系、打雞血、獎金刺激、末尾淘汰……這些都是國內制造型企業開展銷售工作的常用招數,而帶來的結果是企業年復一年的在銷售團隊上投入數以千萬計的資金,少量運氣好的獲得增長,大多數運氣不夠好的陷入增長停滯、人員流失、不斷換人、保持停滯的惡性循環。以上的常規手段不可否認是非常重要的手段,但很多企業對這些手段過度依賴,以至于整個銷售團隊進入了一種畸形狀態。 要做好工業品銷售,企業主和銷售負責人必須認識到工業品銷售不同于一般消費品,它是......

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名課堂特聘專家 情境營銷資深顧問、心理咨詢師 美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師 臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問 福建柒牌集團等多家企業店鋪...

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侯海倫 女士 • SGS特聘培訓講師 • 廣東省咨詢協會專家 • HKTCC高級培訓師 • PMI會員 • 華...

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零售銀行理財經理實戰教練 國家注冊高級咨詢師、國際金融理財師 “國際工作場所學習大會”銀行理財經理崗位培養特約分享嘉賓 中國建設銀行理財...

鄧湯老師

教育專家 養生指導專家 漢字開悟第一人 職業化管理實訓導師 中層管理培訓專家 團隊建設培訓專家 綜合管理類課程高級講師 國家人保部高級考評員 【實戰經驗】 鄧大...

包賢宗老師

包老師專注于工業品大客戶營銷,專注于企業業績提升! 包老師擁有19年工業品、大客戶實戰營銷和管理經驗,在國內最大的合資制藥企業—西安楊森從事院線大客...

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