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[武漢市]高績效財務團隊建設 開課時間:2019年12月17日
[武漢市]ISO9001:2015 質量管理體系內審員 開課時間:2019年12月18日
[武漢市]九段微商營銷策略與實戰兵法 開課時間:2019年12月18日
[武漢市]社稅改革下的組織報酬設計與年末績效考核、年終獎設計技巧高級研修班 開課時間:2019年12月19日
[武漢市]向華為學管理:以奮斗者為本的干部管理 開課時間:2019年12月20日

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金牌客服的實踐指南 北京:2019年12月23日

課程介紹 在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化的今天,要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,建立核心優勢,就必須關注顧客的需要,建立完善的客戶服務體系。 本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上,對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉,使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中,確立客戶......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京:2019年12月27日

課程背景 隨著充分競爭的市場生態格局的不斷演變,企業對于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業是由人組成的,所以,一個企業品牌的品質與企業中的員工整體素養和素質有極大的關系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個員工都會是企業的形象代言人,每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業感知度會更加深......

項目管理四步實戰訓練——運用項目管理知識 解決實際工作難題 深圳:2020年01月07日

課程介紹: 企業中大部分工作以項目的形式進行的,如產品開發、技術改造、組織變革、市場營銷等等…… 那么,如何解決項目管理中經常出現的范圍不清、進度拖期、費用超支等具體問題呢? 本課程用簡潔直接的風格,給您帶來全新的思維視角。整個課程遠離理論上的說教,注重知識的運用,強調的是如何把項目管理的工......

提升數據分析能力的Excel超級實踐 上海:2020年01月15日

課程背景 此課程培訓學員日常辦公中的Excel數據處理,用數據庫理念對Excel數據表單進行管理,對不同數據表、不同行列進行對比、交叉分析等內容,幫助Excel這個數據分析的利器,您將輕松應對一切。通過掌握Excel在數據分析方面的高級功能和技巧,您將大幅度提高管理的效率。 課程意義 您是否還未經常需要對業務數據進行費......

構建基于業務及其風險的質量體系 上海:2020年02月04日

課程大綱 一、基本概念 1.與業務有關的概念 2.與質量管理體系有關的概念 3.與風險有關的概念 4.與過程有關的概念 5.質量管理體系與業務的關系 二、風險管理 1.風險管理基本流程 2.標準關于風險管理的要求 2.1戰略風險 2.2過程風險 3.質量體系風險評估 三、過程管理方法 1.過程管理要求 2.標準關于過程......

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3G時代中國移動客戶經理綜合能力提升 主講:孫老師

實例講授、小組研討、案例研討、情境仿真、角色扮演培訓對象:中國移動客戶經理、營銷相關人員課程大綱:一、我們處在怎樣的變局環境中營銷本質的變遷與電信運營商競爭新格局二、3G時代的營銷特征1、3G時代電信營銷的特征——全面客戶體驗環境的營造2、3G時代電信營銷......

酒店餐飲企業如何做好個性化服務 主講:楊老師

提高員工優質服務意識,做好跟進服務 學習新的服務理念,滲透個性化服務 提升員工對客語言技巧,增加顧客滿意度 做好個性化服務的管理關鍵點 成為優秀酒店人,提升服務品質課程大綱第一講 為何要做好個性服務1、聚集顧客宣言2、聚集酒店服務問題第二講 做好個性化服務對員工的5個必備要求1、......

醫護服務禮儀 主講:宋老師

醫生、護士等一線崗位服務人員課程內容一、醫護人員服務理念1、為什么要讓患者滿意?2、影響服務效果的三大因素3、影響服務效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析C、患者年齡分析D、患者職業分析E、患者地域分析F、患者就醫決策身份分析二、醫生、護士儀容儀表1、基......

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名課堂特聘銷售培訓師,企業管理培訓十大名師、華人首席廣告媒介行銷培訓專家暨中國廣告媒介行銷培訓第一人...

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名課堂特聘銷售培訓師,交通大學MBA、清華大學工學學士、某外資管理顧問有限公司 常務副總裁、中國注冊...

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名課堂特聘生產管理培訓師,著名生產管理專家、有著40年制造業企業管理經驗、中國企業聯合會認證高級管理...

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名課堂特聘生產管理培訓師,目前國內少見的橫跨3大類型企業(國營、外資、民營)、七大制造行業(機械、電...

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名課堂特聘人力資源管理培訓師,浙江大學、清華大學、交通大學、北京大學EMBA班特約講師,多家媒體雜志...

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